In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung über unsere Kommunikationskanäle – E-Mail, Telefon oder Eigentümerportal. Notfälle werden selbstverständlich priorisiert und sofort bearbeitet. Unser Anspruch ist es, Ihre Anliegen zeitnah, transparent und lösungsorientiert zu bearbeiten, damit Sie jederzeit wissen, woran wir arbeiten.

Ja, wir bieten ein digitales Portal für Mieter und Eigentümer – als Web-Tool oder App. Mieter können Schäden melden, den Bearbeitungsstand einsehen und wichtige Dokumente abrufen, während Eigentümer zusätzlich Zugriff auf objektspezifische Unterlagen, Auswertungen und Berichte haben. Unser Portal schafft maximale Transparenz, kurze Kommunikationswege und einen modernen Service – jederzeit und überall erreichbar.

Die Frequenz der Objektbegehungen richten wir nach den Vorgaben der Eigentümer. Sofern keine individuellen Vereinbarungen bestehen, führen wir mindestens einmal jährlich eine Begehung durch. Auf Wunsch können auch zusätzliche Begehungen erfolgen, um eine kontinuierliche Überwachung und Werterhaltung der Immobilie sicherzustellen.

Ja, wir verfügen über ein etabliertes Handwerkernetzwerk für alle relevanten Gewerke wie Sanitär, Elektrik sowie Sanierung, Malerarbeiten und kleinere Umbauten. Die Auswahl erfolgt nach Zuverlässigkeit, Erfahrung und schneller Reaktionsfähigkeit, insbesondere bei Notfällen. Wir arbeiten aktuell mit rund 30 Handwerksbetrieben zusammen. Viele dieser Partner sind bereits seit drei bis acht Jahren fester Bestandteil unseres Netzwerks, wodurch Eigentümer und Mieter auf verlässliche und geprüfte Partner zählen können. Unser Netzwerk wächst stetig, sodass wir Eigentümern stets professionelle Alternativen anbieten können. Fragen Sie uns, wenn Sie wissen möchten, welche Handwerksleistungen wir für Ihr Objekt bereitstellen.

Unsere Vergütung basiert auf einer Pauschale, die sich nach der Anzahl der wohnwirtschaftlichen Einheiten richtet. Für gewerbliche Einheiten berechnen wir eine vergleichbare Verwaltungsvergütung, für besondere Gewerbeflächen wie Supermärkte oder Logistikflächen können individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Zusätzlich fallen separate Leistungen für Neuvermietungen, Teilleistungen, Rechtsstreitigkeiten oder größere Instandhaltungsmaßnahmen an. Eine einmalige Einrichtungsgebühr deckt die Digitalisierung der Objektunterlagen und die Integration in unser System ab. Mit dieser transparenten Vergütungsstruktur stellen wir sicher, dass Ihre Immobilie professionell und fair betreut wird.

Wir übernehmen alle Aufgaben rund um den Mieterservice – von Bonitätsprüfungen und Neuvermietungen bis hin zum Konfliktmanagement. Unser Ziel ist ein reibungsloser und nachhaltiger Mietverlauf für Eigentümer und Mieter.

Einer unserer Gründer hat zuvor ein eigenes Buchführungsbüro aufgebaut und verantwortet bei uns auch die Buchhaltung. Dank seiner umfassenden Expertise stellen wir korrekte, transparente und gesetzeskonforme Abrechnungen sicher. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Jahres- oder Nebenkostenabrechnung haben – wir helfen Ihnen gerne weiter.